春节过后，外出务工人员陆续返岗，一些“一卡通”有遗留问题和到龄补贴办卡更换信息的群众纷纷前来咨询、办理惠民“一卡通”事宜。对此，紫阳县财政局向阳财政所急群众所急，积极改进工作作风，提升工作效能，安排专人，做到即到即办，热情服务群众。

该所以学习教育为抓手，提升服务意识。持续加大学习力度，强化政治理论学习，让全所同志在学习中感悟党的初心和使命，激发全体同志的为民服务情怀。要求全所同志在日常工作中注重文明礼仪，使用文明用语，对待群众有耐心，做群众的贴心人。在大厅设置了休息区，为来访群众提供茶水、资料复印、业务办理流程卡等，让群众在温馨舒适的环境中办理业务。以加强宣传为手段，提高群众知晓率。积极通过村（社区）微信群、公告栏和制作业务流程宣传卡等方式，广泛宣传“一卡通”办理流程、一卡通补贴发放范围和执行标准等，切实提高基层干部和群众知晓率，确保群众应享尽享。一是在服务中深入探索研究、不断简化业务办理流程，保障一项业务，最多“跑一次”就能办结，切实提高办事效率。二是切实加强与镇政府、银行和村（社区）间的沟通衔接，将一卡通办理流程卡发放到村（社区），深入村（社区）向群众面对面宣传财政支持政策。三是进一步明确财政所、银行和村（社区）工作人员职责，建立“各负其责、分工协作”的工作机制，切实做到用干部“多跑路”，换取群众“少跑路”。

截至目前，共办理因户主亡故换卡、丢失补卡、高龄补贴办卡30余件，解答各类补贴咨询60余件，查阅补贴数据50余件，受到群众好评。