近年来，旬阳财政始终坚持为民服务宗旨，在财政电子票据推广应用阶段，主动转变管理模式，聚焦服务对象诉求，巧用“四招”做实财政电子票据便民服务。

主动联系，精准回复“快”。针对服务对象因不了解、不熟悉财政电子票据所咨询的问题，旬阳财政按照“迅速响应、精准答复”的原则，第一时间与服务对象取得联系，加强沟通，在了解服务对象有关诉求后，及时协调会商，精准回复，确保服务对象的合理诉求得到有效解决。一年来，通过各种渠道办理财政电子票据业务咨询200余件，服务对象满意率达到100%。

线上服务，化解问题“准”。旬阳财政结合服务对象热线咨询情况，立足于解决服务对象关心的常见高频问题，认真梳理了“通软安全桌面使用常见问题解决指南”“财政电子票据使用常见问题答疑”等内容，并将常见问题解决指南通过微信、QQ群等载体提供给服务对象，及时解决服务对象在工作中遇到的困难和问题，同时建立高频问题知识库常态化更新机制，切实将“互联网+”服务落到实处。

畅通渠道，答疑解惑“细”。为方便服务对象业务咨询，旬阳财政电子票据管理改革相关业务股室，将非税系统运维服务电话发布在微信、QQ群等载体上，并确保服务电话24小时畅通，接听人员解答服务到位，进一步提升服务对象满意度。

搭建平台，跟踪服务“好”。为方便本市205家预算单位和社会团体申领使用财政电子票据，旬阳财政主动搭建“旬阳财政票据业务群”、“旬阳财政票据医疗卫生群”工作交流平台，专人负责财政电子票据申领使用有关业务工作的答疑解惑和远程协助；主动做好罚没登记证已过期或即将过期的跟踪服务，电话温馨提示有关单位网上办理罚没登记证书更新；主动加强与系统软件公司技术人员联系，快速响应服务对象业务咨询、软件使用指导、疑难解答服务请求。