今年以来，平利县财政局按照“立足本职、服务大局”的要求，及时化解和妥善处理群众来信来访问题，维护了和谐稳定的工作环境，促进了各项财政工作任务的完成。

一是充分发挥财政部门职能作用，努力构建社会保障体系，在确保了民生等重点支出的同时，结合信访工作需要，对信访等部门所需经费，给予财力上的支持和保障。

二是通过深化了政务、财务公开，切实维护群众知情权，及时有效地向社会公布财政政策法规、行政许可及工作纪律等重要事项，并公布相关监督、举报投诉电话，进一步加大了财政信息公示公开力度，拓宽群众言路，畅通监督、举报投诉渠道，强化了社会对财政服务监督网络功能，把无形的监督机制变成了让群众看得见、摸得着的公开透明的监督机制。

三是对财政改革中出现的新情况、新问题，加大调研力度，注重工作方法，化解矛盾隐患，推动了财政改革的顺利进行，从源头上化解了群众的来信来访。

四是按照“分级负责、归口管理、首问负责”和信访工作要求，设立来信来访登记簿，对各类信访件予以详细登记，认真对待群众来信来访，做到热情、耐心，并严格按政策法规答复群众每一次来信来访，引导群众依法信访。（平利县财政局 叶飞供稿）