10月30日下午，市财政局纪检组长接待了一个特殊的“上访”。

 9月初，我市某单位办理的一笔资金退库工作中，因该单位经办人员不熟悉业务流程，缴款人钟家声、杜世明两位老人在某单位未能有效办理的情况下，找到我局国库科咨询政策；国库科干部魏华同志认真落实首问负责制，向两位老人仔细解释了收费退库程序，积极和该单位说明其应履行的业务流程，并与相关银行联系了解该笔业务退库进程，查出造成缴款人未能及时收到退款的原因是该单位业务人员在申请支付环节填错了收款人开户银行名称；在魏华细心认真的协助下，两位老人很快收到了退款。魏华同志热情、周到、主动、体贴地为群众解决困难的行为，深深感动了两位老人。

10月30日下午，年近八旬的两位老人专程来我局表示真挚的感谢，感谢市财政局国库科真心真意为民服务，感谢魏华同志贴心为群众服务。临走时，两位老人拉着魏华的手激动地说到：“我们感谢党，感谢财政局培养的这么好的干部！”（人教科供稿）